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日前，蘆淞區金雙樓幾比特居民撥打市長熱線反映，家裡不僅上不了廁所，洗臉洗腳也很困難，急需解决用水問題。發生什麼事？

前天，記者跟隨市長熱線監督員來到金雙塔樓。家住二樓80多歲的居民熊瓊說，從11月底開始，她家的下水道就被堵住了，廁所下水道的污水源源不斷地流出來，特別噁心。

不僅上不了廁所，低樓層居民連生活用水都排不出去，只好不在家洗臉洗澡。

金雙塔樓是一個沒有物業管理的社區。它一直依靠社區來維持社區的基本運轉。如果我們這樣發展，我們該怎麼辦？熊丙奇說，隨著時間的推移，情况越來越嚴重，也蔓延到三樓。我們擔心更多家庭的生活會受到影響。

後來，督察從社區瞭解到，他們得知此事後，已向何家圖街道辦事處反映，街道辦事處正在研究解決辦法。

淶源社區網格員介紹說，正常情况下，社區下水道堵塞，社區居民要自己掏錢清理。此前，考慮到金雙樓住的大多是老人，社區曾多次幫他們疏通下水道，但這次又堵了。

為了儘快解決問題，社區網格成員再次來到現場。社區與街道辦事處再次進行協調溝通。最後，街道辦事處的工作人員考慮到居民的實際情況，同意優先疏通金雙塔樓的下水道。

在大家的配合下，中午，賀家圖街道辦事處的工作人員駕駛清淤工程車來到居民社區一側，對金雙樓的下水道進行全面清淤，解决了困擾居民的難題。